Pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "Pogoji") urejajo pravice in obveznosti med Raxvelon.Eu d.o.o. (v nadaljevanju "Prodajalec") in kupcem (v nadaljevanju "Kupec") pri nakupu prehranjevalnih dodatkov preko spletne strani.

Z oddajo naročila se Kupec strinja s temi Pogoji in se zavezuje k njihovemu spoštovanju.

2. Podatki o prodajalcu

Ime podjetja: Raxvelon.Eu d.o.o.

Naslov: Ljubljana, Slovenija

Matična številka: 1234567000

Davčna številka: SI12345678

E-pošta: [email protected]

Telefon: +386 1 395 8294

3. Sklenitev pogodbe

Pogodba med Prodajalcem in Kupcem je sklenjena z oddajo naročila preko spletne strani in potrditvijo naročila s strani Prodajalca. Prodajalec potrdi naročilo po telefonu ali e-pošti v roku 24 ur.

Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primerih, ko:

• Izdelka ni na zalogi
• Podatki o naročilu so nepopolni ali napačni
• Obstaja sum zlorabe ali goljufije

4. Cene in plačilo

Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, vendar spremembe ne vplivajo na že potrjena naročila.

Načini plačila:

• Plačilo po povzetju: plačilo v gotovini ob dostavi
• Dodatnih stroškov za plačilo po povzetju ni

5. Dostava

Območje dostave: Dostavljamo po vsej Sloveniji.

Roki dostave: Naročila se običajno dostavijo v 1-3 delovnih dneh od potrditve naročila. Prodajalec ne odgovarja za zamude pri dostavi, ki so posledica višje sile ali dejanj tretjih oseb (dostavljavci).

Stroški dostave: Dostava je brezplačna za vsa naročila.

Prevzem pošiljke: Kupec mora ob prevzemu preveriti celovitost pošiljke. V primeru vidnih poškodb je potrebno takoj obvestiti dostavljavca in Prodajalca.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima Kupec pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od dneva prevzema izdelka.

Pogoji za uveljavljanje pravice do odstopa:

• Izdelek mora biti nepoškodovan in v originalni embalaži
• Kupec mora pisno obvestiti Prodajalca o odstopu (e-pošta ali pismo)
• Izdelek mora biti vrnjen v roku 14 dni po obvestilu o odstopu

Vračilo denarja: Prodajalec bo vrnil plačani znesek v roku 14 dni od prejema vrnjenega izdelka.

Izjeme: Pravica do odstopa ne velja za izdelke, ki so bili odpreti ali uporabljeni iz higienskih razlogov.

7. Garancija in reklamacije

Garancija: Prodajalec nudi 60-dnevno garancijo vračila denarja, če Kupec ni zadovoljen z izdelkom.

Reklamacije: V primeru napak ali pomanjkljivosti naj Kupec nemudoma obvesti Prodajalca na e-pošto [email protected] ali telefonsko številko +386 1 395 8294.

Prodajalec bo rešil utemeljeno reklamacijo v roku 30 dni z:

• Zamenjavo izdelka
• Popravo izdelka
• Vračilom denarja

8. Pomembno obvestilo o izdelku

9. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec obdeluje osebne podatke Kupca v skladu z Uredbo GDPR in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Več informacij je na voljo v naši Politiki zasebnosti.

10. Omejitev odgovornosti

Prodajalec ne odgovarja za:

• Škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe izdelka
• Škodo, ki nastane zaradi neupoštevanja navodil za uporabo
• Škodo zaradi višje sile
• Neželene učinke, ki niso posledica napake izdelka

Kupec uporablja izdelek na lastno odgovornost in se zavezuje, da bo prebral in upošteval vsa navodila in opozorila.

11. Reševanje sporov

V primeru spora med Prodajalcem in Kupcem si stranki prizadevata za mirno rešitev. Če to ni mogoče, je pristojno sodišče v Ljubljani, Slovenija.

Potrošniki lahko v skladu z Zakonom o alternativnem reševanju potrošniških sporov (ZARPS) vložijo pritožbo pri:

Potrošniški center Slovenije
Spletna stran: www.spotrebnik.si

12. Končne določbe

Ti Pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev. O spremembah bo Kupec obveščen na spletni strani.

Za vsa vprašanja ali nejasnosti glede teh Pogojev nas kontaktirajte na [email protected].

Za te Pogoje velja slovensko pravo.